Fűtés- és nyílászáró korszerűsítés
A nyár végével, és a hideg beállta előtt sok fogyasztó dönthet úgy, hogy korszerűsítésbe kezd. Számos tényezőre érdemes odafigyelni mielőtt a fogyasztó szabad kezet ad az erre vállalkozónak.
Előfordulhat, hogy becsengetnek a fogyasztók otthonába, és korszerűsítő munkavégzést ajánlanak fel. Amennyiben tehát szerelők, szakemberek keresik fel otthonában, fordítson különös figyelmet a következőkre:
– Amennyiben valamilyen cserét/javítást ajánlanak fel Önnek egy vállalkozás részéről, mindig tisztázza, hogy a helyszíni szemle, illetve előzetes állapotfelmérés díja felszámításra kerül-e abban az esetben is, ha Ön nem rendeli meg a felajánlott terméket/ szolgáltatást, vagy pedig eláll a szerződéstől!
–Ha van olyan idős rokona, barátja, ismerőse, aki egyedül él, szintén hívjuk fel a figyelmét arra, hogy csak szerződés ellenében adjanak megbízást számukra, miután meggyőződtek megbízhatóságukról!
– Ne kössön azonnal szerződést a vállalkozóval. Nézzen utána, hogy a vállalkozás létezik-e, és vannak-e referenciái, nem áll-e csődeljárás, felszámolás alatt, egyáltalán vállalkozásról van-e szó. A vállalkozásról díjmentesen az elektronikus cégjegyzéken keresztül tud tájékozódni: https://www.e-cegjegyzek.hu/
– Ne hagyja magára a szerelő, szakembert. Ha ez nem lehetséges, de szolgáltatás felkeltette a figyelmét, kérje meg, hogy előre egyeztetett időpontban jöjjön vissza. Így lehetősége van tájékozódni.
– A megfontolt döntéshez időre van szükség. Amennyiben a vállalkozás részéről azonnali döntéshozatalra késztetik – például azzal érvelve, hogy a termék később drágább lesz – éljen a gyanúval, hogy nem tisztességesek a szándékaik!
– Agresszív kereskedelmi gyakorlatnak minősül, ha pszichés vagy fizikai nyomásgyakorlással – akár a fogyasztóval szembeni hatalmi helyzet kihasználása, akár a fogyasztó zavarása révén – az adott helyzetben jelentősen korlátozza vagy alkalmas arra, hogy jelentősen korlátozza a fogyasztónak az áruval kapcsolatos választási vagy magatartási szabadságát, illetve lehetőségét a tájékozott döntés meghozatalára, és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg, vagy erre alkalmas.
– Agresszív kereskedelmi gyakorlat felmerülése esetén bejelentéssel élhet a Kormányhivatalban működő Fogyasztóvédelmi Hatóságnál.
– Amennyiben felmerül a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat és az országos érintettség a Gazdasági Versenyhivatalnál is bejelentéssel élhet.
– Kérjen pontosítást, amennyiben a szerződés egy-egy pontja nem lenne érthető!
– Ne hagyatkozzon a szóbeli tájékoztatásra! Alaposan tanulmányozza át a szerződést, mielőtt aláírja, és fordítson különös figyelmet arra, hogy a szerződésben rögzítésre kerültek-e a következő pontok:
– a szerelő melyik vállalkozás nevében jár el. A vállalkozás pontos neve, és székhelye
– a foglaló/ kiszállási és szerződéskötési költség/ felmérési díj a fogyasztó elállása esetén visszajár-e
– pontosan milyen munkálatokat fognak elvégezni (tételes felsorolás), és azok pontosan mennyibe fognak kerülni.
– A munkálatok elvégzésének pontos határideje
– Tájékoztatás a fogyasztót megillető 14 napos elállási jogról
– Ne adjon előleget, amíg szerződést nem kötöttek a munka kivitelezésére, mert nem szerződésszerű teljesítés esetén nehezen tudja visszaszerezni! Fordítson figyelmet arra, hogy az előleg és a kiszállási díj a megfelelő jogcímen kerüljön a számlán feltüntetésre!
– A munka kivitelezési költségének számításakor vegye figyelembe, hogy egyes vállalkozások a nyílászárók árán és beszerelési költségségén felül a munka felméréséért és a kiszállásért is felszámíthatnak díjakat, amely akár jelentősen megemelhetik a fizetendő végösszeget. Mindig alaposan tájékozódjon a költségek tekintetében, kérjen írásos, minden lehetséges költségre kiterjedő árajánlatot!
– Legyen tisztában azzal, hogy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, és a vállalkozás, amely az otthonában kereste fel, köteles erről tájékoztatást nyújtani! Az elállási/ felmondási nyilatkozatminta a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található (https://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=a1400045.kor)
– Mindig kérjen számlát a vállalkozástól a munkálatokról, és a kivitelezés elvégzéséről is annak érdekében, hogy esetleges minőségi vagy egyéb reklamáció esetén igazolni tudjuk, hogy az adott vállalkozás végezte a munkát, és hogy jótállási és/vagy szavatossági jogainkat is megfelelően érvényesíteni tudja!
– Amennyiben a vállalkozás a szerződésben meghatározott határidőre nem végzi el a munkát első lépésben a munkát felvállaló vállalkozással vegyük fel írásban a kapcsolatot, majd egy póthatáridő tűzésével szólítsuk fel a szerződés teljesítésére.
– Amennyiben a vállalkozás a szerződésben meghatározott határidőre nem kezdi el a munkavégzést, első lépésben a munkát felvállaló vállalkozással vegye fel írásban a kapcsolatot, ha a határidő eredménytelen a Polgári Törvénykönyv értelmében késedelmes teljesítés miatt elállhat a szerződéstől.
– Amennyiben a legnagyobb gondosság ellenére minőségi reklamáció merülne fel a beépített nyílászáróval, elvégzett munkával kapcsolatosan, úgy elsődlegesen a munkát felvállaló vállalkozással vegye fel a kapcsolatot. A minőségi kifogását írásban (e-mailben, vagy ajánlott, tértivevényes levélben) küldje el.
– Amennyiben a szerződésből fakadó vitát nem tudják rendezni, érdemes Békéltető Testületi eljárást kezdeményezni, amely egy bíróságon kívüli, ingyenes, alternatív vitarendezési lehetőség.
– Amennyiben a szerződésből fakadó vitát nem tudják rendezni, közjegyző előtti fizetési meghagyást is kezdeményezhet. Az eljárást közjegyző előtt indíthatja meg, amely díjköteles.
—
Ingyenes fogyasztóvédelmi és versenyjogi tanácsadás Győrben
A Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda (GVTI) csapata díjmentesen segít a győrieknek fogyasztóvédelmi és versenyjogi problémáik megoldásában. A GVTI fogyasztóvédők célja az, hogy segítsék a tudatos döntéshozást, és a panaszok rendezését. Sikeresebb a panaszkezelés, ha a fogyasztók és vállalkozók tisztában vannak problémájuk jogszabályi hátterével. Ezeknek a jogoknak a megismerésében és panaszlevél megírásában segít teljesen díjmentesen, – a Gazdasági Versenyhivatal megbízásából, vele együttműködésben dolgozó, – Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda.
Szakterületeik: megtévesztő reklámok, szavatosság és jótállás, üdülési jog, termékbemutatók, közüzemi szolgáltatások, internetes vásárlások, jelentős piaci erővel való visszaélés, utazási szerződések, légi utasok jogai, üzletfelek megtévesztése.
Elérhetőségek:
9022 Győr, Bajcsy–Zsilinszky u. 44 sz., 2.em., 202.
Tel: +36 30 891 6625
E-mail: gyor@versenyugyi-tanacsadoiroda.hu
Nyitvatartás:
Hétfő: 12:00-16:00
Kedd: 9:00-13:00
Szerda: Zárva
Csütörtök: 12:00-16:00
Péntek: 9:00-13:00
(x)