A víz nem ingyen folyik a csapból

Tavaly 37 helyen szüntette meg a vízbekötést győri családi házas fogyasztóinál a vízszolgáltató. A Pannon-Víz Zrt. kintlévőségeinek közel fele Győrben halmozódott fel, a nem fizetők túlnyomó része önkormányzati bérlakásban él.

Együttműködés vagy fizetés hiányában a lakásmérővel rendelkező fogyasztók szolgáltatási szerződését felmondják, vízfogyasztásukat a társasházi fővízmérőre számlázzák.

A drasztikus lépések már egy olyan folyamat végét jelentik, melyben nem kereste az együttműködést a fogyasztó tartozása rendezésére. „Ha nem fizetjük be a vízdíjat, először fizetési emlékeztetőt, másodszor fizetési felszólítót kapunk, utóbbit már tértivevényes küldeményként. Harminc nap eltelte után személyesen vagy tértivevényes levélben keres a szolgáltató” – tudtuk meg Tóth Lászlótól, a Pannon-Víz Zrt. diszpécser szolgálatának vezetőjétől. Ezután 15 napunk marad, hogy tartozásunkat rendezzük vagy részletfizetést kérjünk. Nem érdemes halogatnunk, ha letelt a tizenötödik nap, bármikor kiköthetnek minket a közüzemi vízhálózatról. Egy markoló fog érkezni, a ház előtt pár perc alatt felbontja az útburkolatot, a szerelők szétszerelik a vízbekötést, majd azonnal vissza is temetik a munkaárkot.

Előzzük meg, hogy csak közkútról jussunk ivóvízhez!

A jogszabályok szerint víz nélkül senki sem maradhat, de ingyen vízhez már nem a vízcsapunkból jutunk, hanem vödörrel kell hordanunk egy közeli közkútról vagy tűzcsapra szerelt vízcsapról. „Hátralékkal rendelkező ügyfelünk, ha felveszi a kapcsolatot a Pannon-Víz Zrt.-vel, akkor kollégáink még saját hatáskörben is tudnak segíteni részletfizetéssel, fizetési haladék engedélyezésével. A helyi önkormányzatoknál adósságkezelési, lakásfenntartási támogatások igényelhetők, vagy védett fogyasztóként további könnyítéseket kaphatnak” – hangsúlyozta Tóth László.

Védett fogyasztóknak járó kedvezményt szociálisan rászorulók és fogyatékkal élők igényelhetnek. A szociálisan rászorulók kategóriájába tartozik, aki ápolási díjban, aktív korúak ellátásában, időskori nyugdíjban, gyermekvédelmi kedvezményben, lakásfenntartási kedvezményben vagy otthonteremtési támogatásban – három évig a megállapítástól számítva – részesül, vagy hivatásos nevelőszülő.

Fogyatékkal élőnek az számít, aki fogyatékossági támogatást kap, vakok járadékában részesül, illetve aki után szülője vagy eltartója magasabb összegű családi pótlékot kap. A védendő fogyasztóvá váláshoz további segítséget a Pannon-Víz Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban kaphatnak.