Kommunikációs trükkök durvaság és trágárság ellen

Szomorú és ijesztő jelenség a közélet eldurvulása, az agresszió és a trágár beszéd általánossá válása. Rajtunk is múlik? Tehetünk valamit ellene? – erről kérdeztük Ambrus Mónika kommunikációs mentort, négygyermekes édesanyát.